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下花園收費站多措并舉優(yōu)化服務質(zhì)量
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時間：2025-11-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為切實提高收費服務質(zhì)量，保障司乘便捷滿意出行，下花園收費站多措并舉，從精準查驗、服務升級、設備維保、政策宣傳等方面精準發(fā)力，全面優(yōu)化服務水平。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是規(guī)范查驗流程，針對綠通車輛、大件運輸車輛，嚴格依據(jù)政策標準進行查驗，做到精準規(guī)范、有據(jù)可依。同時，準確掌握政策要點，及時解答司乘疑問，耐心做好政策解釋。二是優(yōu)化ETC服務，對ETC車道未正常抬桿的車輛，第一時間上前協(xié)助司乘排查故障，并做好疏導解釋工作；同時，做好電子發(fā)票開具服務工作，積極幫助、指導，做到耐心細致服務。三是強化機電設備維護保養(yǎng)，加強對收費車道設備運⾏情況的巡檢力度，實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即處理，全力保障正常穩(wěn)定的通行秩序。四是嚴格落實入口稱重檢測要求，確保檢測數(shù)據(jù)與貨運車輛實際車貨總質(zhì)量一致；如遇司機質(zhì)疑稱重系統(tǒng)的準確性，第一時間出示計量檢定機構出具的《檢定證書》。五是加大收費政策宣傳力度，提升司乘政策知曉度，從源頭上減少投訴、輿情等情況發(fā)生。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.waterlife-sh.com/upload/202511/20251127100104_4274.jpg" width="768" alt="" /><br />
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