用心傳遞關(guān)懷——人力資源部為退休職工辦實(shí)事
作者：石婷
來源：人力資源部
發(fā)布時(shí)間：2023-03-23
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“報(bào)銷住院費(fèi)用該帶什么材料？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“我退休了，住房公積金怎樣提�。俊�</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“今年剛退休，退休認(rèn)證怎么辦理？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">……</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為提升服務(wù)水平，切實(shí)解決好退休職工的急難愁盼問題，人力資源部想退休職工所想，用心傳遞關(guān)懷，將服務(wù)送到退休職工心坎。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">建立退休職工微信群，將退休認(rèn)證、醫(yī)療報(bào)銷等流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行整理、匯總，以明白卡形式廣泛告知，并在退休認(rèn)證、費(fèi)用報(bào)銷的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提醒，減少退休職工跑“冤枉路”次數(shù)；針對退休職工線下來訪、來電咨詢，工作人員認(rèn)真耐心講解退休政策、標(biāo)準(zhǔn)，消除退休職工心中疑惑，踏踏實(shí)實(shí)步入退休生活；暢通訴求渠道，對退休職工提出的問題、困難，手把手、一對一輔導(dǎo)，符合政策規(guī)定和申報(bào)要求的，主動辦、熱情辦、馬上辦；不符合規(guī)定的，依據(jù)政策制度做好解釋工作，當(dāng)好退休職工的“貼心人”。</span>
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