運營養(yǎng)護
公司稽查部監(jiān)控中心多項措施應對交通管制
作者：李冬菊
來源：指揮調度中心
發(fā)布時間：2016-12-06
近日，受霧霾、冰雪等惡劣天氣的影響，為保證道路的安全暢通，高速交警會在必要時采取封道措施，實行交通管制，給司乘人員出行帶來極大的不便。京張高速監(jiān)控中心充分發(fā)揮崗位職能，多措并舉，積極應對交通管制，切實做好了道路安全管理工作。
一、加強學習，提高保暢意識。監(jiān)控人員要提高思想認識，高度重視惡劣天氣條件下安全保暢工作的重要性。強化全員應對，認真學習《惡劣天氣應急保暢預案》，確保政策文件學習、貫徹落實到位。
二、掌握天氣，信息發(fā)布及時。密切關注天氣情況及冰雪災害的預警發(fā)布，準確快速收集天氣、路況、交通管制、通行受阻等各類信息，充分利用沿線情報板、微博、網站等媒介，第一時間向社會公眾公布路況信息，做好宣傳和引導工作。監(jiān)控中心做好交通管制信息報送工作，及時將流量動態(tài)上報收費部門，確保數據、信息報送“高效、及時、準確”。
三、多方聯動，做好應急預案。各監(jiān)控員要充分提高工作警惕性，加大對監(jiān)控圖像的稽查力度，發(fā)現任何情況及時上報相關部門和領導。出現惡劣天氣時，能根據應急處置預案做到純熟的處理，積極聯動收費站、養(yǎng)護、路政和交警等部門，及時掌握路況信息，天氣災害動態(tài)。監(jiān)控中心還要加強對收費站廣場的安全監(jiān)管工作，全力保證道路安全暢通。
四、文明服務，真心服務司乘。加強值班制度，保證咨詢電話24小時暢通。道路管制時間內，咨詢熱線異常繁忙，監(jiān)控中心要做好客服工作，及時受理司乘來電，包括投訴、求助、咨詢等，務必做到“有求必應、有問必答”，力爭為公眾平安快捷出行提供有力保障。（稽查部監(jiān)控中心 李冬菊）