運營養(yǎng)護
監(jiān)控中心圓滿完成春節(jié)保暢信息報送工作
作者：李冬菊
來源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時間：2014-03-01
春節(jié)小型客車免費保暢期間，監(jiān)控中心充分發(fā)揮崗位職能作用，周密安排，采取多種措施，扎實開展工作，圓滿完成了春運保暢信息報送工作。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，高度重視保暢信息報送工作。監(jiān)控中心嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度，責(zé)任到人，做到全面有效地掌握并及時發(fā)布路況信息，確保信息上報內(nèi)容無誤、及時準(zhǔn)確，堅決杜絕發(fā)生遲報、漏報、誤報、瞞報現(xiàn)象。
二是充分利用監(jiān)控設(shè)備，時刻關(guān)注各收費站廣場和車道的車流量變化情況，發(fā)現(xiàn)堵車壓道現(xiàn)象及時與收費站溝通做好指揮調(diào)度工作，并加強對崗上行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)及時提醒糾正。
三是確保收費咨詢與投訴電話24小時暢通，為司乘人員提供及時準(zhǔn)確的路況咨詢幫助。及時接聽、處理顧客投訴，消除不穩(wěn)定因素展示了京張高速公路的良好形象。
四是嚴(yán)格落實上級各項部署，認真落實值班制度，做到人員到位，加強值班，值班人員堅持堅守崗位，確保了信息暢通。
五是加強與高速交警、路政、養(yǎng)護部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動。發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時有效處理突發(fā)事件，充分發(fā)揮好指揮調(diào)度中心的作用。合力做好京張高速的安全保障工作，及時為出行的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保了假日期間道路的安全暢通。（監(jiān)控中心 李冬菊）